拓展培训用细节去赢得客户!

2019-08-28

  占有商场就是占有客户!企业想要开发更多的客户,不单单是一味的给客户长处,巴结客户,而是要用细节去感动客户。商场比赛扑朔迷离,人际关系更是千丝万缕,如安在激烈的比赛中赢得客户的“芳心”,赢得客户注视,就是要处理好与客户每一个触摸的细节。



那么,我们如何来培育职工这种处理细节的才干呢?可以经过拓展训练不同项目来进步。

“飞渡硫酸河”这个拓展项目正是强调细节的处理,这一项目规则是给每组队员(20人左右)分发10个垫子,全部学员有必要运用这些垫子渡过硫酸河抵达彼岸,进程中全部队员不得出声而且身体任何部位不得碰触河面,否则全体退回原点重来而且垫子不可以离开成员,否则会被抽回。任务实施之前全队要有组织纪律的把实施任务的进程全部安排好,任务实施的进程中,尤其是要留心的是一旦动身就全部队员都不得出声身体不得触摸地面。

需求留心的几个要害点:

首要全部学员是不能发出声响和碰触到河面的,一旦有人发出声响则不论进行到何种程度全部人全部退回重来,就像一个战役中的戎行,全部的指挥和流程都是体系考虑和环环相扣的。任何一个作战单位任何一个作战战士呈现一个小小的失误都会直接或直接的影响到整个战役的胜败,可见一个小的细节对团队的影响也是巨大的。

其次,在这个渡过河面的进程中,假设全部人齐心协力,配合默契,那么看起来难以实现的项目也能轻松结束。在以往的硫酸河训练项目中,有许多团队以为自己结束这个项目需求一个小时,甚至两个小时。可许多人在最终结束时都难以想象的发现实际上三十分钟就结束了。这说明只需细节处理的好,看起来再大的困难也是轻松结束的。就像一滴海水在浩渺的大海中微乎其微,可假设放到沙漠中也许就能挽救一个垂危的生命。因而细节的处理对成功是至关重要的。从另一方面来说,更为重要的是我们的企业团队要打造一个完善的管理体系,不能有人管人,也不能只是依托制度管人,应该树立一套合理的、可持续性的、全面的企业管理体系,打造一个有生命力的企业团队。

该拓展项目,不只可以让职工认识并体会到“细节决定胜败”的道理,更是能加强团队成员之间的交流、协作、和谐才干。仔细地处理好每一个细节,用细节铸就成功。在工作中用细节服务去赢得客户必定与信赖。


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